Nous aidons les marques à dépasser les limites traditionnelles du marketing digital et à réinventer leur approche client. Grâce à des contenus hyper-personnalisés, générés et synchronisés en temps réel, nous leur donnons le pouvoir de transcender la simple transaction.
Le dernier kilomètre de votre expérience client
DATA
ENGAGEMENT
Reelevant
Le dernier kilomètre de l’expérience client représente la phase la plus critique de l’engagement, celle où la promesse de la marque se concrétise via une interaction qui se doit d'être personnelle et donc personnalisée. Les marques investissent beaucoup dans leurs entrepôts de données et solutions d'activation, mais le véritable défi réside dans la capacité à traduire ces données en expériences client personnalisées et cohérentes.
L'orchestration d’expériences qui reconnecte les marques à leurs clients
Hyper-personnalisation
La personnalisation s'est concentrée sur la gestion de campagnes avec des segments et ciblages, perdant de vue son essence véritable : la gestion de la relation client. Nous transformons la façon dont les marques interagissent avec leurs clients, nous déclenchons des moments de marques qui créent des relations pérennes avec chaque client.
Expérience sur mesure
Les interactions personnalisées sont la clé de relations clients pérennes et enrichissantes. Nous traduisons la donnée en contenus pertinents, créés et synchronisés en temps réel avec les comportements de chaque client, sur tous les touchpoints digitaux et à grande échelle.
Automatisation
Nous automatisons la création de contenus hyper-personnalisés à grande échelle et sur tous les touchpoints digitaux. Des bénéfices considérables : valoriser vos solutions et automatiser de la production au niveau individuel avec un gain de temps considérable.
Performance
En orchestrant les expériences via des interactions qui suivent le cycle de vie client, Reelevant booste significativement l'engagement, la conversion, la rétention, nourrissant vertueusement la préférence de marque et la CLTV.
Notre plateforme
Grâce au Datahub, nous avons connecté et agrégé facilement toutes nos données en supprimant tous les silos (CRM, magasins, prix, stocks, achats, navigation, etc.) permettant d'alimenter et affiner l'hyper-personnalisation de nos interactions sur l'ensemble des canaux.
Reelevant contribue à notre stratégie de personnalisation, c’est devenu une plateforme incontournable.’’
Les Workflows nous permettent de créer nos cas d'utilisation, en utilisant nos propres algorithmes tout en intégrant sur nos propres règles métier. Ces workflows sont le moteur qui orchestre, en temps réel, nos contenus pour servir chaque expérience en fonction des moments de vie de chacun nos clients, pour des interactions hyper-personnalisées.
Reelevant nous permet d’imaginer et concevoir rapidement de nouvelles idées de personnalisation spécifiques aux objectifs de Decathlon.
Le Content Builder de Reelevant est intuitif et conçu pour automatiser et personnaliser nos contenus de façon dynamique. Il fonctionne via un système de calques, faisant chacun appel à une source de données qui vient enrichir la personnalisation d'un asset visuel final. Chaque composant apparaît ou se met à jour en fonction du parcours client ou de données spécifiques, comme un montant de cagnotte par exemple.
Cette nouvelle façon de produire nos contenus en totale autonomie nous permet de gagner considérablement en productivité tout nous préservant des risques d'erreurs humaines.
J'aime me connecter au dashboard ! Nous pouvons visualiser l'incrément généré par Reelevant en temps réel, et donc le ROI associé. Régulièrement, nous "creusons" ces KPIs pour apprendre des interactions les plus engageantes.
Nous optimisons en continu nos stratégies d'orchestration des expériences.
