Afin de renforcer l'engagement client et d'améliorer la pertinence des messages, Decathlon souhaitait intégrer des recommandations de produits hyperpersonnalisées à ses campagnes par e-mail.

Le principal défi était de déployer une solution conviviale et efficace capable de diffuser du contenu personnalisé dynamique, en temps réel et à grande échelle. En mettant en œuvre une technologie de recommandation avancée dans ses e-mails, Decathlon a considérablement amélioré l'impact des messages et a enregistré une augmentation de 8 % des conversions par e-mail.