Pour promouvoir son service L'Atelier sur-mesure, Etam souhaitait recréer l'expérience de personnalisation en magasin directement dans ses campagnes d'emailing. L'objectif était d'augmenter l'engagement et les conversions tout en maintenant un processus de production de campagnes fluide et efficace.

En intégrant la personnalisation automatisée dans les visuels des emails, avec le prénom de chaque client, Etam a réussi à améliorer l'expérience client, à renforcer le lien émotionnel et à augmenter considérablement le nombre de clics sans ajouter de complexité opérationnelle.