Etam souhaitait aller au-delà des sélections de produits internes et adopter une approche davantage centrée sur le client en personnalisant l'affichage des produits en fonction du comportement de navigation de chaque contact.

L'objectif était de proposer les produits les plus pertinents au moment précis où les destinataires ouvraient le courrier électronique et interagissaient avec celui-ci. En tirant parti de la personnalisation automatisée et en se concentrant sur les interactions individuelles plutôt que sur la logique de campagne traditionnelle, Etam a affiné sa stratégie de messagerie et a considérablement augmenté les conversions.

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