De campagne statique à personnalisation automatisée et performante
Avec le lancement de celio femme en 2026 et une clientèle en pleine croissance, celio devait adapter sa stratégie CRM à des audiences de plus en plus diverses et à des parcours clients fragmentés. Bien que sa configuration existante soit déjà mature, la personnalisation restait difficile à mettre à l'échelle efficacement. L'objectif de la marque était d'offrir une expérience omnicanale plus pertinente sans ajouter de complexité opérationnelle.
